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小女人 大作為

小女人  大作為

                                             ---記綠化項(xiàng)目部主要專(zhuān)監(jiān)胡超群

    她，輕聲細(xì)語(yǔ)，于微笑間解決客戶(hù)困難；她，勤勤懇懇，致力于園林綠化知識(shí)技能的提升；她，工作努力、不怕吃苦、觀(guān)察細(xì)致，被總監(jiān)親切地稱(chēng)為“自家人”，她就是綠化項(xiàng)目部的胡超群。進(jìn)入盛翔公司工作已快五年，在這五年的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)中，她一直從事綠化監(jiān)理工作，她憑借著自己的努力，發(fā)揚(yáng)公司精神，竭力配合總監(jiān)的各項(xiàng)工作，將綠化項(xiàng)目部工作開(kāi)展得有聲有色，曾多次得到總監(jiān)及同事的好評(píng)。
熱情高漲，是工作中的能手
    “善于想、善于問(wèn)、善于做的人，其收效則多大而且快”。剛進(jìn)公司那會(huì)兒她業(yè)務(wù)各方面都不熟悉，就跟在師傅后面邊看邊學(xué)，不懂就問(wèn)，直問(wèn)得師傅“啞口無(wú)言”，依舊不能滿(mǎn)足她刨根問(wèn)底的求知欲望。她攻堅(jiān)克難，終于掌握了園林綠化業(yè)務(wù)技能。在工作中，她一絲不茍，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，從不計(jì)較個(gè)人得失。采訪(fǎng)中聽(tīng)黃總監(jiān)這樣說(shuō)：“一直以來(lái)由于綠化項(xiàng)目部人員緊張，安排她的很多工作，都能出色圓滿(mǎn)的完成。這種工作連男同志都有點(diǎn)吃不消，她一個(gè)女孩子能堅(jiān)持下來(lái)，并且比其他人都做的較好較出色。我真的很少見(jiàn)到有這樣能吃苦的女孩子，真是很難得啊。2010年3月太平綠化樹(shù)木由施工單位移交林業(yè)局時(shí)，工作從早上七點(diǎn)多開(kāi)始直到晚上的六七點(diǎn)下班，足足有十多個(gè)小時(shí)；同年7月主干道二期景觀(guān)綠化項(xiàng)目，由于工期實(shí)在太緊，需要每天加班到22：00天，晚上加班沒(méi)照明工具怎么辦？只好打開(kāi)車(chē)燈照明；2013年7月太平綠化樹(shù)木由林業(yè)局移交城管，接甲方要求一周內(nèi)完成太平收費(fèi)站至和平收費(fèi)站高速路雙向綠化樹(shù)木的統(tǒng)計(jì)。由于綠化區(qū)域的地勢(shì)不平，樹(shù)木品種、大小不一，也較分散，而且又是雙向，這給工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，有時(shí)要到對(duì)面需走很長(zhǎng)的路繞行，即使這樣艱巨的工作也沒(méi)難倒她，她任勞任怨從不言苦，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。”
    聽(tīng)了黃總監(jiān)這話(huà)我有些懷疑，為完成采訪(fǎng)任務(wù)我去到了他們的工作現(xiàn)場(chǎng)，這天正好遇到她帶隊(duì)統(tǒng)計(jì)樹(shù)木，我便跟著她開(kāi)始了一下午的數(shù)樹(shù)工作。山坡上的樹(shù)實(shí)在太多，只能用拉線(xiàn)的方法一片一片的劃分開(kāi)逐一進(jìn)行，每棵樹(shù)都要分品種量胸徑，還必須從1.3米高的位置量起，而且樹(shù)木所在位置地勢(shì)都不平整，真叫一個(gè)步履維艱。只見(jiàn)她一個(gè)矮小的身影不停的穿梭在樹(shù)林之中。這半天下來(lái)，真正體會(huì)到的只有一個(gè)字“累”，由此，我真的很難想象這樣一個(gè)瘦弱的女孩子怎么能吃得了這樣的苦。
業(yè)務(wù)嫻熟，是員工中的榜樣
    作為綠化監(jiān)理部的一名女員工，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是工作的重點(diǎn)。而要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，少不了嫻熟的服務(wù)技能作基礎(chǔ)，以觀(guān)察，細(xì)心，耐心，周到為前提，從進(jìn)入綠化項(xiàng)目部的那天起，她就告訴自己，一定要學(xué)習(xí)好各種技能，提高自己的各項(xiàng)操作能力，才能更好的為客人服務(wù)。因此，她努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己不斷進(jìn)步；由于她的出色表現(xiàn)和積極參與，2011年， 2013年她分別取得了技術(shù)員、助理工程師職稱(chēng)。2013年8月、11月的師徒考核中由于她的出色表現(xiàn)，在公司舉行的綜合型考核中她成績(jī)優(yōu)異排名公司前三。2014年3月當(dāng)面臨選擇放棄還是勇于承擔(dān)時(shí)，她選擇了后者。隨后向公司遞交了晉升報(bào)告，公司對(duì)她進(jìn)行了晉升考核，最終以較好的成績(jī)得到了工作的晉升，由原來(lái)的一般專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師晉升為主要專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師。通過(guò)五年時(shí)間的磨合，胡超群從一個(gè)“門(mén)外漢”成了“行家里手”，不僅能熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能，還能指導(dǎo)和解決綠化項(xiàng)目部出現(xiàn)的一些問(wèn)題和困難。對(duì)于年輕的女孩子來(lái)說(shuō)，天天在烈日下暴曬確實(shí)有點(diǎn)吃不消，也確實(shí)感到疲倦。她也想過(guò)放棄、想過(guò)逃避，可永不服輸?shù)乃龔臎](méi)輕易放棄自己的理想，而是堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)，勇敢的承擔(dān)，她的艱苦努力和付出最終得到了回報(bào)。
工作細(xì)致，是項(xiàng)目與客戶(hù)間的橋梁
    作為一名項(xiàng)目上唯一的女同志，必須事事做到細(xì)心，更重要的是學(xué)會(huì)如何與客戶(hù)有效的溝通。溝通是建立信任的唯一橋梁，只有有效的交流，才能走進(jìn)客戶(hù)的內(nèi)心，獲得客戶(hù)的信任，才能為客戶(hù)提供更貼心的服務(wù)。她說(shuō)：“對(duì)外，我是代表公司、項(xiàng)目部，但也要將心比心，要學(xué)著換位思考，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題?？蛻?hù)的心理訴求就是被理解、被尊重、需要安全感，我們的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要，發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重、關(guān)心每一位客戶(hù)，像對(duì)待家人朋友一樣，才能夠使客戶(hù)放下顧慮，坦誠(chéng)相待。”項(xiàng)目上每次與客戶(hù)有什么活動(dòng)，她都能積極參與，認(rèn)真對(duì)待，以求在對(duì)客服務(wù)中盡善盡美。通過(guò)不斷的努力，綠化項(xiàng)目部承接的項(xiàng)目都能較好的完成，得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。
    胡超群進(jìn)入盛翔公司發(fā)展整整五年，從無(wú)到有，由弱變強(qiáng)，她在這五年里全身心的付出，年少青春活得精彩、活得充實(shí)。這五年，她把人生最美好的時(shí)光獻(xiàn)給了自己鐘愛(ài)的監(jiān)理事業(yè)。當(dāng)然，夜深人靜時(shí)，她也偶爾會(huì)有些惆悵。從剛走進(jìn)公司25歲的妙齡少女，到30歲的年輕主要專(zhuān)監(jiān)，她無(wú)暇顧及個(gè)人戀愛(ài)婚姻問(wèn)題，生活中的另一半至今未有結(jié)果。每當(dāng)同事們關(guān)切的張羅著要為她介紹對(duì)象，她總笑著說(shuō)：不忙，不忙，先立業(yè)，后成家。

    進(jìn)公司綠化項(xiàng)目部以來(lái)，她一直在平凡的崗位上，默默的奉獻(xiàn)著，雖沒(méi)有什么大事，但她認(rèn)為：只要認(rèn)真干好工作，就是一名有貢獻(xiàn)的人。甘于在平凡的工作中尋找方向，朝著公司綠化項(xiàng)目的發(fā)展方向和自己的工作目標(biāo)奮進(jìn)，就一定能為公司獻(xiàn)上一份自己的力量，付出就會(huì)有收獲。

（宣傳部）